Kontaktujte náš tým
Potřebujete pomoc? Náš tým podpory je připraven pomoci s dotazy, záležitostmi souvisejícími s účtem, technickými problémy nebo obecnou zpětnou vazbou. Kontaktujte nás kdykoli ohledně vkladů, výběrů, ověření účtu nebo dotazů týkajících se hry. Pro rychlé odpovědi použijte živý chat, pro podrobné případy nám napište e-mailem. Usilujeme o rychlé zodpovězení a provedeme vás kontrolami účtu, objasněním bonusů a technickým řešením problémů, abyste se mohli co nejdříve vrátit ke hře. Navštivte Centrum nápovědy pro často kladené otázky a návody krok za krokem.
| Oddělení | Kontakt |
|---|---|
| Zákaznická podpora | [email protected] (živý chat a e-mail; obvyklá odpověď do 30 minut) |
| Obecné dotazy | [email protected] (fakturace, obecné dotazy; odpověď do 24-48 hodin) |
| Dotazy partnerů | [email protected] (partnerství; odpověď do 72 hodin) |
| Telefon | +1 347 609 2814 (hlasová podpora; může být dostupná v pracovní době) |
| Provozní doba | 24/7 |
Kontakt e-mailem
E-mail je náš preferovaný způsob kontaktu pro podrobné požadavky, problémy s účtem nebo když potřebujete poslat dokumenty. Zašlete prosím e-mail na adresu [email protected] s jasným předmětem a uveďte své celé jméno, e-mail spojený s účtem a aktuální kontaktní údaje. Poskytnutí těchto informací nám pomůže vyřídit záležitosti rychleji a zabrání zpožděním způsobeným chybějícími nebo nejasnými údaji.
Napište nám zprávu
Doba odezvy
Náš tým podpory se snaží odpovídat co nejrychleji. Většina dotazů je vyřízena během jednoho pracovního dne. Při kontrolách účtů, KYC nebo u složitějších dotazů týkajících se plateb můžeme potřebovat více času na prověření; podle povahy problému to může trvat několik dní. Během prověřování vašeho případu vás budeme informovat a naléhavé záležitosti upřednostňujeme, pokud je to možné.
Zpětná vazba
Pomozte nám se zlepšit - podělte se o své připomínky, návrhy nebo nápady, jak web vylepšit. Každou zprávu čteme a vaše podněty využíváme k dolaďování funkcí, akcí a celkového zážitku. Řekněte nám, co se vám líbí, co chybí, nebo jakékoliv problémy, které jste našli, a my vaše návrhy pečlivě posoudíme, abychom provedli smysluplná zlepšení.