Kontaktujte náš tím
Potrebujete pomoc? Náš tím podpory je pripravený pomôcť s otázkami, problémami týkajúcimi sa účtu, technickými záležitosťami alebo všeobecnou spätnou väzbou. Kontaktujte nás kedykoľvek, ak potrebujete pomoc s vkladmi, výbermi, overením alebo otázkami týkajúcimi sa hry. Pre rýchle odpovede použite online chat, alebo nám napíšte e-mail pri podrobnejších prípadoch. Snažíme sa odpovedať promptne a pomôžeme vám pri kontrolách účtu, vysvetlení bonusov a riešení technických problémov, aby ste sa mohli čo najskôr vrátiť k hre. Navštívte Centrum pomoci pre často kladené otázky a návody krok za krokom.
| Oddelenie | Kontakt |
|---|---|
| Zákaznícka podpora | [email protected] (online chat a e-mail; obvyklá odpoveď do 30 minút) |
| Všeobecné otázky | [email protected] (fakturácia, všeobecné otázky; odpoveď do 24–48 hodín) |
| Dotazy partnerov | [email protected] (partnerstvá; odpoveď do 72 hodín) |
| Telefón | +1 347 609 2814 (hlasová podpora; môžu platiť pracovné hodiny) |
| Prevádzkové hodiny | 24/7 |
Kontaktovať e-mailom
E-mail je náš preferovaný spôsob kontaktu pri podrobných požiadavkách, problémoch s účtom alebo keď potrebujete poslať dokumenty. Prosím, pošlite e-mail na [email protected] s jasným predmetom správy a uveďte svoje celé meno, e-mail priradený k účtu a aktuálne kontaktné údaje. Poskytnutie týchto informácií nám pomôže vyriešiť záležitosti rýchlejšie a predíde oneskoreniam spôsobeným chýbajúcimi alebo nejasnými informáciami.
Napíšte nám správu
Doba odozvy
Náš tím podpory sa snaží odpovedať čo najrýchlejšie. Na väčšinu dopytov odpovedáme do jedného pracovného dňa. Pri overovaní účtov, KYC alebo pri zložitejších otázkach týkajúcich sa platieb môžeme potrebovať viac času na prešetrenie; tieto záležitosti môžu v závislosti od problému trvať niekoľko dní. Počas prešetrovania vášho prípadu vás budeme priebežne informovať a naliehavé záležitosti uprednostňujeme, ak je to možné.
Spätná väzba
Pomôžte nám zlepšiť stránku - podeľte sa o spätnú väzbu, návrhy alebo nápady na jej vylepšenie. Každú správu si prečítame a vaše pripomienky používame na dolaďovanie funkcií, akcií a celkového zážitku. Povedzte nám, čo sa vám páči, čo chýba alebo akékoľvek problémy, ktoré ste našli, a my vaše návrhy dôkladne preskúmame, aby sme mohli uskutočniť zmysluplné zmeny.