Všeobecné podmienky

Táto stránka stanovuje pravidlá, ktoré upravujú používanie nášho kasína a športovej stávkovej kancelárie a vysvetľuje vzťah medzi nami a našimi používateľmi. Popisujeme povinnosti spojené s účtom, kritériá spôsobilosti, prípustné používanie, pravidlá pre promo akcie, postupy platenia, ako sa riešia spory a ako sa vykonávajú zmeny týchto podmienok. Pred registráciou alebo podaním stávok si ich prosím pozorne prečítajte.

Povinnosti účtu

Ste zodpovední za zachovanie dôvernosti prihlasovacích údajov k svojmu účtu a za všetky aktivity, ktoré sa uskutočnia pod vaším účtom. Uchovávajte svoje heslo v bezpečí a nezdieľajte prístup s inými osobami. Môžeme pozastaviť alebo zrušiť účty, u ktorých je podozrenie na podvod, neoprávnený prístup, vlastnenie viacerých účtov alebo iné porušenia týchto podmienok.

Overovanie a kontroly totožnosti

Môžeme vyžadovať overenie totožnosti na potvrdenie veku, identity, adresy a vlastníctva platobnej metódy. Bežné doklady zahŕňajú preukaz totožnosti s fotografiou, doklad o adrese a doklad o platbe. Výbery môžu byť zdržané alebo zadržané, kým nebude overenie dokončené. Ak neposkytnete požadované doklady v primeranom termíne, môže to viesť k obmedzeniam vášho účtu.

Požiadavky na spôsobilosť

Na používanie našich služieb musíte spĺňať minimálny vek a ďalšie podmienky platné vo vašom mieste pobytu. Každá osoba môže mať len jeden účet. Môžeme zablokovať registrácie alebo zrušiť účty, ak by ich používanie porušovalo príslušné zákony alebo ak v danej lokalite neposkytujeme služby.

Prípustné používanie platformy

Používatelia nesmú pokúšať sa manipulovať hry, zneužívať chyby softvéru, používať automatizované systémy hrania, spolčovať sa s inými hráčmi ani sa dopúšťať prania špinavých peňazí alebo inej trestnej činnosti. Nepravidelné vzorce stávkovania, zneužívanie bonusov alebo zneužívanie vrátení platby (chargebackov) sú zakázané a môžu viesť k strate výhier, odobratiu bonusov a zrušeniu účtu.

Všeobecné pravidlá bonusov a promoakcií

Bonusy, voľné zatočenia, cashback a ďalšie promo akcie podliehajú špecifickým podmienkam, ktoré sa vzťahujú na každú ponuku. Požiadavky na pretočenie, percentuálne príspevky hier, maximálne limity stávok počas plnenia podmienok a doby platnosti sú uvedené v podmienkach promo akcie. Každý hráč môže čerpať promo akcie len v rozsahu povolenom pravidlami ponuky. Zneužitie promo akcií môže viesť k prepadnutiu bonusových prostriedkov a výhier.

Vklady a výbery

Prijímame viaceré spôsoby platby uvedené v pokladni. Dostupnosť vkladov a výberov, minimálne a maximálne sumy a doby spracovania sa líšia podľa metódy a regiónu. Výbery sa za normálnych okolností vracajú na pôvodnú platobnú metódu, pokiaľ je to možné, a môžu vyžadovať dokončenie overovacích kontrol. Veľké výbery môžu byť vyplatené v splátkach v súlade s našimi internými pravidlami. Poplatky účtované poskytovateľmi platieb sú mimo našej kontroly.

Riešenie sporov

Ak máte sťažnosť, obráťte sa v prvom rade na náš tím podpory. Potvrdíme jej prijatie, promptne ju vyšetríme a usilujeme sa vyriešiť problémy spravodlivo. Ak sporu nebude možné vyriešiť priamo, v sekcii vášho účtu uvedieme dostupné ďalšie kroky na eskaláciu. Podanie nároku treťou stranou alebo podniknutie právnych krokov by malo, pokiaľ je to rozumne možné, nasledovať po internom procese sťažností.

Aktualizácie podmienok

Môžeme tieto podmienky čas od času meniť. Zásadné zmeny budú zverejnené a pokiaľ je to vhodné, oznámené držiteľom účtov. Pokračovanie v používaní stránky po zverejnení zmien znamená súhlas s upravenými podmienkami. Ak s nejakou zmenou nesúhlasíte, mali by ste prestať službu používať a uzavrieť svoj účet.

Pre pomoc kontaktujte náš tím podpory prostredníctvom živého chatu alebo e-mailu na adrese [email protected].