Obchodní podmínky

Tato stránka uvádí pravidla upravující používání našeho kasina a sázkové kanceláře a vysvětluje vztah mezi námi a našimi uživateli. Popisujeme povinnosti účtu, podmínky způsobilosti, přípustné užívání, pravidla akcí, platební postupy, způsob řešení sporů a způsob úprav těchto podmínek. Před registrací nebo podáním sázek si prosím pečlivě přečtěte.

Odpovědnost za účet

Jste odpovědní za zachování důvěrnosti přihlašovacích údajů ke svému účtu a za veškeré aktivity prováděné pod vaším účtem. Chraňte své heslo a nesdílejte přístup s jinými osobami. Můžeme pozastavit nebo uzavřít účty podezřelé z podvodu, neoprávněného přístupu, vlastnictví více účtů nebo jiných porušení těchto podmínek.

Ověření a kontroly identity

Můžeme požadovat ověření identity k potvrzení věku, totožnosti, adresy a vlastnictví platební metody. Obvyklé dokumenty zahrnují průkaz totožnosti s fotografií, doklad o adrese a doklad o platbě. Výběry mohou být zpožděny nebo pozastaveny až do dokončení ověření. Nepředložení požadovaných dokumentů v přiměřené lhůtě může mít za následek omezení vašeho účtu.

Požadavky na způsobilost

Pro používání našich služeb musíte splňovat minimální požadavek na věk a další podmínky platné pro vaši lokalitu. Povolen je pouze jeden účet na osobu. Můžeme zablokovat registrace nebo uzavřít účty, pokud by jejich používání porušovalo platné zákony nebo pokud v dané lokalitě uživatele služby nenabízíme.

Přípustné používání platformy

Uživatelé nesmí pokoušet manipulovat s hrami, zneužívat softwarové chyby, používat automatizované herní systémy, spolupracovat s jinými hráči za účelem podvodu ani se účastnit praní špinavých peněz nebo jiných nezákonných činností. Nepravidelné vzorce sázení, zneužívání bonusů nebo zneužívání storna platby (chargeback) jsou zakázány a mohou vést ke ztrátě výher, odebrání bonusů a uzavření účtu.

Obecná pravidla bonusů a propagačních akcí

Bonusy, volná zatočení, cashback a jiné promoakce podléhají specifickým podmínkám platným pro každou nabídku. Požadavky na protočení (wagering), procentní podíl her na plnění těchto požadavků, maximální sázky během plnění a doby platnosti jsou uvedeny v podmínkách promoakcí. Každému hráči je umožněno čerpat promoakce pouze v rozsahu povoleném pravidly nabídky. Zneužití promoakcí může vést k ztrátě bonusových prostředků a výher.

Vklady a výběry

Přijímáme více platebních metod, jak je uvedeno v pokladně. Dostupnost vkladů a výběrů, minimální a maximální částky a doby zpracování se liší podle metody a regionu. Výběry jsou obvykle vráceny na původní platební metodu, kde je to možné, a mohou vyžadovat dokončení ověřovacích kontrol. Velké výběry mohou být vypláceny po částech v souladu s našimi interními zásadami. Poplatky účtované poskytovateli plateb jsou mimo naši kontrolu.

Řešení sporů

Máte-li stížnost, kontaktujte v prvé řadě náš tým podpory. Potvrdíme její přijetí, věc rychle prošetříme a usilujeme o spravedlivé vyřešení. Pokud spor nelze vyřešit přímo, v účtu uvedeme další dostupné kroky k eskalaci. Podání nároku třetí strany nebo podniknutí právních kroků by mělo, pokud je to rozumně možné, následovat interní postup řešení stížností.

Aktualizace obchodních podmínek

Můžeme tyto podmínky čas od času měnit. Zásadní změny budou zveřejněny a tam, kde to bude vhodné, oznámeny držitelům účtů. Pokračující používání webu po zveřejnění změn znamená souhlas s upravenými podmínkami. Pokud se s některou změnou neztotožňujete, měli byste přestat službu používat a účet uzavřít.

Pro pomoc kontaktujte náš tým podpory přes live chat nebo e-mailem na [email protected].