Algemene voorwaarden

Deze pagina geeft de regels weer die het gebruik van ons casino en sportsbook regelen en legt de relatie tussen ons en onze gebruikers uit. We beschrijven de verantwoordelijkheden met betrekking tot accounts, geschiktheid, aanvaardbaar gebruik, promotievoorwaarden, betaalprocedures, hoe geschillen worden afgehandeld en hoe wijzigingen in deze voorwaarden tot stand komen. Lees dit zorgvuldig door voordat u zich registreert of weddenschappen plaatst.

Verantwoordelijkheden van het account

U bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw accountgegevens en voor alle activiteiten die onder uw account plaatsvinden. Houd uw wachtwoord veilig en deel uw toegang niet met anderen. We kunnen accounts opschorten of sluiten waarvan wordt vermoed dat er fraude, ongeautoriseerde toegang, meerdere accounts per persoon of andere overtredingen van deze voorwaarden plaatsvinden.

Verificatie en identiteitscontroles

We kunnen identiteitsverificatie vragen om leeftijd, identiteit, adres en eigendom van de betaalmethode te bevestigen. Gebruikelijke documenten zijn een identiteitsbewijs met foto, een bewijs van adres en een bewijs van betaling. Opnames kunnen worden vertraagd of geweigerd totdat de verificatie is voltooid. Het niet overleggen van gevraagde documenten binnen een redelijke termijn kan leiden tot beperkingen op uw account.

Geschiktheidsvereisten

Om van onze diensten gebruik te maken moet u voldoen aan de minimumleeftijd en aan eventuele andere voorwaarden die gelden op uw locatie. Slechts één account per persoon is toegestaan. We kunnen registraties blokkeren of accounts sluiten wanneer gebruik in strijd zou zijn met toepasselijke wetten of wanneer wij op de locatie van de gebruiker geen diensten aanbieden.

Aanvaardbaar gebruik van het platform

Gebruikers mogen niet proberen spellen te manipuleren, softwarefouten uit te buiten, geautomatiseerde speelsystemen te gebruiken, samen te spannen met andere spelers of zich schuldig te maken aan witwassen of andere illegale activiteiten. Irreguliere inzetpatronen, misbruik van bonussen of misbruik van terugboekingen zijn verboden en kunnen leiden tot verlies van winsten, intrekking van bonussen en sluiting van het account.

Algemene regels voor bonussen en promoties

Bonussen, gratis spins, cashback en andere promoties zijn onderhevig aan specifieke voorwaarden die voor elke aanbieding gelden. Inzetvereisten, bijdragepercentages per spel, maximale inzetlimieten tijdens het vrijspelen en vervaltermijnen worden beschreven in de promotionele voorwaarden. Elke speler mag promoties alleen claimen zoals toegestaan door de aanbiedingsvoorwaarden. Misbruik van promoties kan leiden tot verlies van bonusmiddelen en winsten.

Stortingen en opnames

Wij accepteren meerdere betaalmethoden zoals weergegeven bij de kassa. Beschikbaarheid van stortingen en opnames, minimum- en maximumbedragen en verwerkingstijden variëren per methode en regio. Opnames worden over het algemeen, waar mogelijk, teruggestort naar de oorspronkelijke betaalmethode en kunnen de voltooiing van verificatiecontroles vereisen. Grote opnames kunnen volgens ons interne beleid in termijnen worden uitbetaald. Kosten die door betaalproviders in rekening worden gebracht vallen buiten onze controle.

Geschillenbeslechting

Als u een klacht heeft, neem dan in eerste instantie contact op met ons ondersteuningsteam. Wij zullen de ontvangst bevestigen, het zaak snel onderzoeken en streven ernaar problemen eerlijk op te lossen. Wanneer een geschil niet rechtstreeks kan worden opgelost zullen we de beschikbare vervolgstappen voor escalatie in uw accountgebied beschrijven. Het indienen van een vordering door een derde partij of het ondernemen van juridische stappen dient, voor zover redelijkerwijs mogelijk, te volgen op het interne klachtenproces.

Wijzigingen in de voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen. Materiële wijzigingen worden gepubliceerd en, waar van toepassing, gecommuniceerd aan rekeninghouders. Voortgezet gebruik van de site nadat wijzigingen zijn gepubliceerd geldt als aanvaarding van de herziene voorwaarden. Als u het niet eens bent met een wijziging, dient u het gebruik van de dienst te staken en uw account te sluiten.

Voor hulp kunt u contact opnemen met ons ondersteuningsteam via livechat of e-mail op [email protected].