Conditions générales

Cette page énonce les règles régissant l'utilisation de notre casino et de notre bookmaker et explique la relation entre nous et nos utilisateurs. Nous décrivons les obligations liées au compte, les conditions d'éligibilité, l'utilisation acceptable, les règles des promotions, les procédures de paiement, la façon dont les litiges sont traités et la manière dont ces conditions peuvent être modifiées. Veuillez lire attentivement avant de vous inscrire ou de placer des paris.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de compte et de toutes les activités effectuées sous votre compte. Conservez votre mot de passe en lieu sûr et ne partagez pas l'accès avec d'autres personnes. Nous pouvons suspendre ou fermer des comptes soupçonnés de fraude, d'accès non autorisé, de détention de comptes multiples ou d'autres violations de ces conditions.

Vérification et contrôles d'identité

Nous pouvons exiger une vérification d'identité pour confirmer l'âge, l'identité, l'adresse et la propriété du moyen de paiement. Les documents habituels comprennent une pièce d'identité avec photo, une preuve d'adresse et une preuve de paiement. Les retraits peuvent être retardés ou retenus jusqu'à la fin de la vérification. Le fait de ne pas fournir les documents demandés dans un délai raisonnable peut entraîner des restrictions sur votre compte.

Conditions d'éligibilité

Pour utiliser nos services, vous devez respecter l'âge minimum requis et toutes les autres conditions applicables à votre localisation. Un seul compte par personne est autorisé. Nous pouvons bloquer les inscriptions ou fermer des comptes lorsque l'utilisation enfreindrait les lois applicables ou lorsque nous ne proposons pas de services dans votre région.

Utilisation acceptable de la plateforme

Les utilisateurs ne doivent pas tenter de manipuler les jeux, exploiter des bogues logiciels, utiliser des systèmes de jeu automatisés, se livrer à des collusions avec d'autres joueurs ou se livrer à du blanchiment d'argent ou à d'autres activités illégales. Des schémas de paris irréguliers, l'abus de bonus ou l'abus de rétrofacturation sont interdits et peuvent entraîner la perte des gains, la suppression des bonus et la fermeture du compte.

Règles générales relatives aux bonus et promotions

Les bonus, tours gratuits, cashback et autres promotions sont soumis aux conditions spécifiques applicables à chaque offre. Les exigences de mise, les pourcentages de contribution des jeux, les limites de mise maximales pendant la période d'exigences de mise et les délais d'expiration sont précisés dans les conditions promotionnelles. Chaque joueur ne peut réclamer les promotions que dans la mesure permise par les règles de l'offre. L'abus des promotions peut entraîner la confiscation des fonds de bonus et des gains.

Dépôts et retraits

Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement comme indiqué dans la caisse. La disponibilité des dépôts et des retraits, les montants minimums et maximums et les délais de traitement varient selon la méthode et la région. Les retraits sont généralement reversés au moyen de paiement d'origine lorsque cela est possible et peuvent nécessiter la réalisation de contrôles de vérification. Les gros retraits peuvent être payés en plusieurs versements conformément à nos politiques internes. Les frais facturés par les prestataires de paiement sont hors de notre contrôle.

Résolution des litiges

Si vous avez une réclamation, veuillez contacter notre équipe d'assistance en premier lieu. Nous accuserons réception, enquêterons rapidement et nous efforcerons de résoudre les problèmes équitablement. Si un litige ne peut être résolu directement, nous préciserons les étapes d'escalade disponibles dans la rubrique de votre compte. Le dépôt d'une réclamation auprès d'une tierce partie ou l'engagement d'une action en justice devrait, dans la mesure du raisonnable, intervenir après épuisement de la procédure interne de réclamation.

Modifications des termes et conditions

Nous pouvons modifier ces conditions de temps à autre. Les changements importants seront publiés et, le cas échéant, communiqués aux titulaires de compte. La poursuite de l'utilisation du site après la publication des modifications constitue une acceptation des conditions révisées. Si vous n'acceptez pas une modification, vous devez cesser d'utiliser le service et fermer votre compte.

Pour obtenir de l'aide, contactez notre équipe d'assistance via le chat en direct ou par e-mail à [email protected].