Juego responsable
En BillyBets nos tomamos el juego responsable en serio. Queremos que disfrutes de nuestro casino y apuestas deportivas manteniendo el control, por eso ofrecemos herramientas claras y soporte para ayudarte a gestionar tu juego. Si alguna vez sientes que tu actividad se está convirtiendo en un problema, te animamos a utilizar los controles disponibles o a contactar con nuestro equipo de soporte para recibir orientación.
Principios de protección del jugador
Promovemos un juego seguro y controlado y buscamos prevenir daños mediante medidas proactivas. Vigilamos las cuentas en busca de señales de comportamiento de riesgo y ofrecemos apoyo personalizado cuando es necesario. Nuestro enfoque está en la prevención, la intervención temprana y en ofrecer a los jugadores formas prácticas de limitar su juego.
Herramientas de control de la actividad
Puedes gestionar tu cuenta con herramientas integradas diseñadas para limitar el gasto y el tiempo dedicado a apostar. Estos controles son reversibles cuando procede y pueden ajustarse desde la configuración de tu cuenta o contactando con el soporte.
Límites de depósito
Establece límites de depósito diarios, semanales o mensuales para controlar cuánto añades a tu cuenta. Estos límites se aplican tanto al casino como a las apuestas deportivas y pueden modificarse desde los ajustes de juego responsable. Cualquier cambio pendiente puede tardar un breve periodo de procesamiento en hacerse efectivo.
Límites de pérdidas
Los límites de pérdidas te permiten fijar un tope a las pérdidas netas durante un periodo determinado para reducir el riesgo. Utiliza estos límites para definir niveles de juego aceptables y evitar perseguir pérdidas.
Límites de tiempo y recordatorios
Utiliza temporizadores de sesión y funciones de pausa para gestionar la duración de tu juego. Puedes establecer recordatorios o forzar descansos para ayudar a mantener un equilibrio saludable entre el juego y otras actividades.
Autoexclusión
Si necesitas un descanso más prolongado, la autoexclusión está disponible. Puedes solicitar una autoexclusión temporal o permanente desde tu cuenta o contactando con el soporte. Durante la autoexclusión, todo acceso a las apuestas y a las funciones de la cuenta quedará restringido durante el periodo elegido.
Reconocer signos de conducta problemática
Estate atento a señales de advertencia como gastar más de lo previsto, pedir prestado para financiar el juego, descuidar responsabilidades o sentir que no puedes parar. Si se da alguno de estos casos, considera activar límites o tomarte un descanso de inmediato.
Consejos para mantener el control
Fija presupuestos claros antes de jugar y cúmplelos. Utiliza límites de depósito y de pérdidas, programa descansos regulares, evita perseguir pérdidas y no juegues cuando estés alterado o bajo la influencia de sustancias. Habla con el soporte si necesitas ayuda para ajustar tus controles.
Ayuda profesional y organizaciones de apoyo
Cooperamos con organizaciones externas que ofrecen ayuda especializada para los daños por juego. Si sientes que necesitas apoyo profesional, considera contactar con un servicio de asesoramiento reconocido o con una organización nacional de apoyo como GamCare o GambleAware. Para asistencia inmediata con tu cuenta, contacta con nuestro equipo de soporte en [email protected].